I Оператор
Оператор персональных данных — ООО «Чалбар Квартал», Казань, ул. Чистопольская, 86/10.
Связь по вопросам обработки персональных данных: admin@app.mysterra.pro, по вопросам приложения — support@app.mysterra.pro, телефон +7 (967) 374-69-69.
Политика применяется к данным, которые Оператор получает от пользователей приложения. Использование приложения означает согласие с настоящей Политикой.
II Какие данные обрабатываются
Пользователь сообщает сам — при выпуске карты гостя или при входе:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- дата рождения.
Возникает при пользовании картой:
- номер карты гостя и её уровень в программе лояльности;
- баланс бонусов, история их начисления и списания;
- отмеченные пользователем позиции меню и предпочтения по посадке — если пользователь их указал.
Собирается автоматически, в обезличенном виде:
- техническая статистика использования приложения и отчёты о сбоях: модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, события открытия экранов.
Приложение не запрашивает доступ к геопозиции, камере, контактам, фотографиям, микрофону и календарю. Рекламный идентификатор устройства (IDFA) не используется, разрешение на отслеживание не запрашивается, межсайтовое и межприложенческое отслеживание не ведётся.
III Зачем данные обрабатываются
- выпуск и обслуживание карты гостя, начисление и списание бонусов, определение уровня в программе лояльности;
- вход в приложение: одноразовый код направляется в карту в электронном кошельке или письмом на указанную в карте почту;
- ответы на обращения в поддержку;
- информационные сообщения о новостях и специальных предложениях — только при отдельном согласии, которое можно отозвать в любой момент;
- поддержание работоспособности приложения и исправление сбоев — по обезличенным данным.
Правовое основание — согласие субъекта персональных данных, которое даётся при выпуске карты и при входе в приложение, а также исполнение договора, стороной которого является пользователь (участие в программе лояльности).
IV Кому данные передаются
- Teyca — система управления программой лояльности
- Хранит карты гостей, бонусы и историю операций. Приложение обращается к ней только через сервер Оператора.
- Яндекс AppMetrica — статистика и отчёты о сбоях
- Получает обезличенные технические сведения. Имя, телефон, почта, номер карты и баланс бонусов в аналитику не передаются.
Иным третьим лицам персональные данные не передаются и не продаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
V Хранение и защита
Данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Обмен между приложением и сервером идёт по защищённому соединению (HTTPS).
Код подтверждения входа не отображается в приложении, не возвращается клиентскому устройству и не сохраняется в журналах сервера. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.
На устройстве пользователя приложение хранит данные его собственной карты и историю просмотренных уведомлений. Эти данные удаляются вместе с приложением.
Срок обработки — до отзыва согласия либо до достижения целей обработки.
VI Права пользователя
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения неточных данных;
- отозвать согласие на обработку;
- отказаться от информационных сообщений;
- потребовать удаления или обезличивания данных.
Запрос направляется на admin@app.mysterra.pro с адреса или номера телефона, указанных в карте. Срок ответа — 30 дней.
VII Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно в самом приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Учётная запись пользователя в приложении удаляется, вход по этому номеру телефона прекращается, сохранённые на устройстве данные карты стираются.
Карта гостя и история покупок по ней относятся к отношениям гостя и заведения вне приложения и по умолчанию остаются в учётной системе заведения. Чтобы удалить или обезличить и их, направьте отдельный запрос на admin@app.mysterra.pro с пометкой «Удаление персональных данных» — Оператор выполнит его в течение 30 дней, за исключением сведений, которые он обязан хранить по закону.
Если приложение уже удалено с устройства, аккаунт закрывается по письму на support@app.mysterra.pro.
VIII Дети
Приложение не адресовано детям. Участие в программе лояльности предполагает достижение совершеннолетия. Оператор не собирает сознательно данные лиц младше 18 лет; если такие данные будут выявлены, они будут удалены.
IX Изменения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу app.mysterra.pro/policy/. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.